Er zijn meerdere mogelijkheden:

Via de link in de mail

• In de mail die je ontvangt wanneer wij antwoorden op een vraag via de helpdesk staat onderaan een knop . Klik daar op om direct naar de helpdesk je gaan en bijkomende info te geven
  
  

Reply Mail

• Reply op de mail en je antwoord zal automatisch aan het item worden toegevoegd.

Via de helpdesk

1. Je gaat in het menu naar Help
2. Je klikt op Helpdesk Posts
3. Je klikt op de vraag waar je extra info aan wilt toevoegen
   
   

Gelieve nooit een nieuwe vraag te stellen om informatie door te geven over een bestaande vraag.

Indien wij een vraag reeds op Gesloten hebben gezet maar je wilt toch nog een extra vraag stellen over hetzelfde item, dan kan je dat gewoon doen in hetzelfde item. Je klikt dan op de knop  

Dat item zal dan automatisch opnieuw geopend worden.