Conditions d’utilisation Gault&Millau Discovery Cheque
1. Intro
Le Gault&Millau Discovery Cheque est attribué exclusivement par Resengo NV sous licence de Gault Millau Benelux. Resengo NV est donc la seule partie responsable. Gault Millau Benelux n’est à aucun moment concerné par la vente ou le règlement financier du Gault&Millau Discovery Cheque et n’a donc aucune implication contractuelle.
Resengo NV
Junostraat 21
BE 2600 Berchem
TVA BE 0479.650.944
ci-après dénommée "Resengo NV"
La partie qui achète le Gault&Millau Discovery Cheque, ci-après dénommée "Client"
La partie qui propose le Gault&Millau Discovery Cheque comme moyen de paiement dans un restaurant participant, ci-après dénommée "Consommateur"
La partie qui reçoit le Gault&Millau Discovery Cheque et en perçoit la valeur, ci-après dénommée "Restaurant"
2. Utilisation du Gault&Millau Discovery Cheque
2.1 Le Gault&Millau Discovery Cheque est fourni sous la forme d’un PDF. Le Consommateur a la co-responsabilité de n’imprimer ce chèque qu’une seule fois et de ne l’utiliser que dans les restaurants participants. En cas de tentative de fraude, le Client qui aura acheté le chèque tout comme le Consommateur qui l’aura utilisé, seront considérés comme co-responsables. Chaque Gault&Millau Discovery Cheque est contrôlé de manière digitale au moment de son utilisation, puis encaissé par le Restaurant qui le reçoit.
2.2 Le Gault&Millau Discovery Cheque ne peut être accepté que par les restaurants participants et donc, être utilisé que chez ceux-ci. Un restaurant participant doit a) être repris dans la sélection de Gault&Millau au moment de recevoir le Gault&Millau Discovery Cheque et b) avoir indiqué qu’il accepte les Gault&Millau Discovery Cheques.
La liste des restaurants qui satisfont à ces critères est disponible ici : https://www.gaultmillau-discovery.com/fr/restaurants-participants/
2.3 Le Consommateur doit toujours signaler à l’avance – et donc déjà au moment de la réservation au Restaurant – qu’il souhaite utiliser le Gault&Millau Discovery Cheque. En conséquence, on lui demandera toujours de fournir le(s) code(s) du chèque.
De cette manière, le Restaurant peut facilement prendre les dispositions nécessaires pour régler ce paiement. Le Restaurant a toujours le droit de refuser les chèques dont le code n’a pas été communiqué à l’avance.
2.4 La version imprimée du Gault&Millau Discovery Cheque ne garantit en rien sa validité. Seul le code de contrôle compte et garantit indéniablement la validité du chèque. Chaque exploitant de restaurant dispose d’une application pour valider ce code de contrôle. Une fois que le Restaurant a validé le code de contrôle d’un chèque, celui-ci devient inutilisable pour une utilisation ultérieure.
2.5 Après validation, la valeur du Gault&Millau Discovery Cheque est intégralement versée au restaurateur. Après acceptation par le restaurateur, cette valeur sera également déduite à 100% du solde du compte final.
2.6 Si l’addition finale au restaurant où le Gault&Millau Discovery Cheque est utilisé est inférieure à la valeur totale du Gault&Millau Discovery Cheque utilisé, le Restaurant remettra au Consommateur un bon pour le solde. Ce bon ne pourra être utilisé que dans ce restaurant et ne sera plus considéré comme un Gault&Millau Discovery Cheque.
Le Consommateur ne peut en aucun cas demander de se faire rembourser le solde du Gault&Millau Discovery Cheque en espèces.
2.7 Lorsque le Consommateur passe une réservation en signalant qu’il souhaite utiliser le Gault&Millau Discovery Cheque, il a jusqu’à 48 heures avant le moment de la réservation pour annuler cette réservation, ce qui lui permettra d’utiliser son Gault&Millau Discovery Cheque à une autre fin.
Si cette réservation est annulée moins de 48h à l’avance, la valeur du Gault&Millau Discovery Cheque est intégralement versée au Restaurant concerné et c’est au restaurateur de déterminer ce qu’il y a lieu de faire.
2.8 En ce qui concerne les règles d’annulation et de non-présentation, les conditions de réservation spécifiques du Restaurant prévalent toujours sur les conditions du Gault&Millau Discovery Cheque. Il se peut donc que votre réservation comporte des conditions (financières) supplémentaires, qui sont émises par le restaurant en question et dans lesquelles Resengo NV n'est pas impliqué.
2.9 L’utilisation du Gault&Millau Discovery Cheque n’offre aucune garantie quant à la disponibilité de places dans un Restaurant en particulier. Celles-ci sont toujours soumises aux règles de réservation du Restaurant, et chaque Restaurant est donc libre de choisir indépendamment du Gault&Millau Discovery Cheque.
3. Remplacement et prolongation
3.1 Le Consommateur peut créer un compte sur www.resengo.com et enregistrer sur ce compte le Gault&Millau Discovery Cheque qu’il a reçu. De cette manière, il est sûr de ne jamais perdre son chèque.
3.2 Si le Consommateur perd son Gault&Millau Discovery Cheque, seul le Client qui a acheté le Gault&Millau Discovery Cheque peut imprimer un duplicata ou en demander une copie via support@gaultmillau-discovery.com.
3.3 Un Gault&Millau Discovery Cheque a une validité de 1 an, à partir de la date de l’achat. Celle-ci ne peut être prolongée qu’une seule fois, pour une durée de maximum 3 mois, en envoyant un e-mail à support@gaultmillau-discovery.com avec mention du numéro du chèque, code de vérification inclus. Un montant administratif de € 15 sera imputé pour cette prolongation.
4. Plaintes et contact
4.1 Le Gault&Millau Discovery Cheque est une initiative de Gault&Millau et Resengo destinée à rapprocher les Consommateurs et les Restaurants. Le Restaurant reçoit l’intégralité de la valeur du Gault&Millau Discovery Cheque et le Consommateur peut donc s’attendre à une expérience culinaire de haut vol. Une situation de win-win pour toutes les parties, donc. Si un problème concernant l’utilisation du Gault&Millau Discovery Cheque survient entre le Consommateur et le Restaurant, nous demandons aux deux parties de communiquer entre elles afin de tenter de résoudre ce malentendu à l’amiable.
4.2 Si les plaintes ou discussions entre le Consommateur et le Restaurant à propos de l’utilisation d’un Gault&Millau Discovery Cheque ne peuvent être réglées à l’amiable, seule une communication digitale sera acceptée. Resengo NV ne peut ni ne veut commenter les accords verbaux éventuellement conclus. C'est la raison pour laquelle nous demandons également au Consommateur de communiquer son code de contrôle au Restaurant à l'avance et sous forme numérique (par e-mail ou via le système de réservation du restaurant).
4.3 En cas de questions ou de plaintes, le Consommateur peut envoyer un e-mail à support@gaultmillau-discovery.be